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Fritzbox einstellen
Hilfethemen
Hier werden verschiedene Fragen
zur Einrichtung Ihrer Fritzbox beantwortet:
Hier geht es zu den Fritzbox-Einstellungen
Ich habe mein Kennwort vergessen
Trotz Telefonflat bezahle ich Telefongebühren
Problem: Telefonieren geht nicht
Problem: Ich kann nicht angerufen werden
Problem: Schlechte Tonqualität allgemein
Problem: Schlechte Tonqualität wegen zu geringer Bandbreite
Langsam oder gar keine Verbindung?
Anrufbeantworter einrichten
Sipgate einrichten
Fritzbox Firmware aktualisieren
Fritzbox auf Werkseinstellung setzen
AVM Hilfethemen
AVM-Support
Ihr Problem ist nicht dabei?
Bitte versuchen Sie es doch mit der Suche:
Es bleibt immer noch eine offene Frage oder ein Problem? Stellen diese doch in unserem Fritzbox Forum. Möglicherweise kann Ihnen ein anderer Anwender bei diesem Problem helfen.
Ich habe mein Kennwort vergessen
Wenn keine Fremden im Haus sind, gibt es eigentlich keinen Grund, die Fritzbox abzusichern. Meine Meinung.
Wer die Zugangsdaten "verloren" hat, dem bleibt nur die Alternative, die Fritzbox auf Werkseinstellung
zurückzusetzen.
Trotz Telefonflat bezahle ich Telefongebühren
Heutezutage hat fast jeder einen Komplettanschluss. Dieses Problem gibt es nur, wenn Internetanschluss und Telefon bei
verschiedenen Providern, Z.B. Telekom und 1&1, sind.
In diesem Fall ist die Fritzbox falsch eingestellt. Ob ein Telefongespräch Geld kostet lässt
sich ganz einfach feststellen. Wenn das Gespräch über die T-Com-Leitung geht, dann leuchtet die Diode „Festnetz“.
Z.B. bei ankommenden Anrufen oder beim Hinausrufen bei falsch eingestellter Fritzbox.
Brennt die Leuchte „Internet“, dann wird die Telefonflat genutzt. Bitte beachten Sie, dass dazu auch die eingestellte
Rufnummer freigeschaltet sein muss. Wie man das feststellen kann? Auf der Übersichtsseite der Fritzbox
muss stehen: Internetrufnummer 012345 registriert.
Problem: Telefonieren geht nicht
Bitte wechseln Sie zur Übersichtsseite der Fritzbox und überprüfen Sie dort, ob Ihre
Telefonnummer(n) registriert sind. Wenn das nicht der Fall ist, dann steht dort zum Beispiel folgendes:
Internetrufnummer ?????? nicht registriert
Das bedeutet, dass die Einträge der Rufnummern in der Fritzbox mit den Rufnummern-Einträgen
bei Ihrem Provider nicht eindeutig übereinstimmen. Eventuel wurden unterschiedliche Passwörter verwendet.
Zur Behebung des Problems öffnen Sie die
Fritzbox-Einstellungen
Dann gehen Sie auf (Einstellungen) - [Telefonie] – [Internettelefonie]
Tragen Sie dort das Passwort bei der entsprechenden Rufnummer genauso ein, wie es bei Ihrem Provider
eingetragen ist. Nur wenn die beiden Kennwörter absolut identisch sind, kann die
Fritzbox die Rufnummer(n) bei Ihrem Provider registrieren!
Problem: Ich kann nicht angerufen werden
Vermutlich fehlt der Eintrag Ihres Telefons in der Fritzbox.
Öffnen Sie die
Fritzbox-Einstellungen oder mit dem Browser: 169.254.1.1 [Enter]
Bei den Fritzbox-Einstellungen klicken Sie auf [Telefonie] und [Telefoniegeräte] und tragen dort ein
neues Telefongerät ein: [Neues Gerät einrichten]
Legen Sie den Typ des Telefoniegerätes fest und weisen Sie die Festnetznummer zu, bei welcher das Telefongerät
reagieren soll.
Problem: Schlechte Tonqualität wegen zu geringer Bandbreite
Wenn die Internetleitung stabil ist, kann Abhilfe geschaffen werden. Erster Schritt:
Öffnen der
Fritzbox-Einstellungen
Dann weiter zu Einstellungen – [System] – [Ansicht]. Hier muss [Experten-Ansicht] markiert sein.
Dann wechseln Sie zu:
(Einstellungen) - [System] - [Telefonie] - [Internet-Telefonie] - [Erweiterte Einstellungen]
Hier steht (ungefähr in der Mitte) folgendes:
Wählen Sie hier aus, wie Telefongespräche die Bandbreite der DSL-Verbindung ausnutzen.
-
automatische Wahl der Sprachkodierung (empfohlen)
FRITZ!Box passt die Sprachkodierung automatisch an die Geschwindigkeit des DSL-Anschlusses an.
-
immer Sprachkodierung mit Festnetzqualität verwenden
FRITZ!Box verwendet grundsätzlich verlustfreie Sprachkodierung wie im Festnetz.
-
immer Sprachkodierung mit Kompression verwenden
FRITZ!Box verwendet eine komprimierende Sprachkodierung und veringert so das Datenvolumen für Internettelefongespräche.
Klicken Sie hier bitte die unterste Option an: immer Sprachkodierung mit Kompression verwenden.
Problem: Schlechte Tonqualität
Ihre Telefonpartner beklagen sich fast durchweg über schlechte Tonqualität? Dann gehen Sie wie folgt vor:
Öffnen der Fritzbox-Einstellungen
Gehen Sie dann bei den Einstellungen zu [System] – [Ansicht]. Hier muss [Experten-Ansicht] markiert sein.
Dann wechseln Sie zu:
(Einstellungen) - [System] - [Telefonie] - [Internet-Telefonie] - [Erweiterte Einstellungen]
Hier steht (ungefähr in der Mitte) folgendes:
Stellen Sie jetzt die Sprachkodierung "immer auf Festnetzqualität". Dann stellen Sie in der
Rubrik "Sprachpakete kennzeichen" sowohl bei SIP, als auch bei RTP den Wert 5 ein.
Nachdem Sie auf Übernehmen geklickt haben, nehmen Sie die Box einige Minuten vom Strom und
starten sie danach neu.
Anrufbeantworter einrichten
Öffnen der Fritzbox-Einstellungen
Dann (Einstellungen) – [Telefonie] – [Telefoniegeräte]. Klicken Sie dann auf
[Neues Gerät einrichten] und befolgen Sie die Anweisungen am Bildschirm.
Sipgate einrichten
Zum Einrichten von Sipgate-Telefonnummern öffnen Sie die
Fritzbox-Einstellungen
Dann (Einstellungen) – [Telefonie] – [Internettelefonie] – [neue Internetrufnummer].
Dann machen Sie die Eintragungen wie in diesem Beispiel:
Natürlich muß die Rufnummer, Benutzername (SIP-ID) und Passwort mit den Vorgaben von Sipgate übereinstimmen.
Fritzbox Firmware aktualisieren
AVM ist permanent bestrebt, die Fritzbox Firmware (das ist das Betriebssystem der Fritzbox) zu verbessern
und weiter zu entwickeln. So aktualisieren Sie Ihre Fritzbox Firmware:
Öffnen der Fritzbox-Einstellungen
Dann (Einstellungen) – [System] – [Firmware-Update]
Klicken Sie dann auf [neue Firmware suchen] und befolgen Sie die Anweisungen des Programms.
Alternativ herunterladen der Fritzbox Firmware Datei von
AVM und dann speichern in der Fritz-Box.
Aber nicht über "Automatisches Update", sondern klicken Sie auf "Firmware-Datei", dann auf "Durchsuchen". Nun laden Sie
die Fritzbox Firmware Datei, die Sie von AVM heruntergeladen haben in Ihre Fritz-Box.
Fritzbox auf Werkseinstellung setzen
Öffnen der Fritzbox-Einstellungen
Dann (Einstellungen) – [System] – [Zurücksetzen] – [Werkseinstellungen]
Hilfe beim AVM-Support
Bei weiteren Fragen zu Ihrer FRITZ!Box wenden Sie sich bitte an den telefonischen Support:
01805 - 37 48 92 69 (14 ct/min aus dem Festnetz, max. 42 ct/min aus dem Mobilfunknetz).
Supportkontakt für weitere Produkte per E-Mail oder Telefon: www.avm.de/support
Hotline / Telefonsupport
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Telefonsupport leisten. Wenn Sie Fragen haben, dann können Sie diese gerne in unserem Fritzbox-Forum stellen!
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